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在一切与用户有关的工作中，无论营销，运营还是用户增长，很多人总会过于关注“达成目标”，用尽所能希望‘推动’用户做出决策，却往往事与愿违。如果你愿意转换思路，真正的站在用户的视角去思考到底他们面临的“阻力”是什么，就会峰回路转。今天我们开启阅读一本极为难得的营销宝典——《催化》。
每个人都有自己想要改变的东西，销售人员想要改变顾客的想法，营销人员想要改变人们的购买决定。员工想要改变老板的想法，领导者想要改变整个组织。父母想要改变孩子的行为，创业公司想要改变所在的行业。
但是，改变并非易事。
我们经常看到的就是施加压力，不断推动。遗憾的是，如果你试图推动他们，他们不会简单的听之任之，而是会背道而驰。《催化》中介绍了一种与众不同的方法，在引发改变时，人们很少会考虑清除障碍。当问及如何改变某人的想法时，99%的回答都与推动有关，例如“摆出事实和证据”’“解释理由”等等，我们太想得到自己期望的结果，所以满脑子都在想怎么把人们推到这个方向上来。但是，在这一过程中我们往往会忘记我们想要改变的这些人，忘记 是什么阻碍了他们。有时，改变并不需要更大的马力，只需要我们松开手刹。《催化》中找出来了阻碍行动的根本和核心问题：
障碍一：心理抗拒：人们受到外部压力时，往往会反其道而行之。
障碍二：禀赋效应：人们已经习惯了现状，除非情况十分糟糕，否则人们不想有任何改变。
障碍三：距离：如果新信息在人们的接受范围内，人们愿意倾听，反之会被忽略拒绝。
障碍四：不确定性：改变往往伴随着不确定性。新产品，新服务新创意会和以前一样好吗？这很难回答。并且正是这种不确定性让人们按下了暂停按钮，停止了后续动作。
障碍五：补强证据：有的时候，光有一个人是不够的，不管这个人多么的知识渊博，多么胸有成竹，有些事情就是需要更多的证据，我们需要更多的证据去克服惯性，去推动改革。
以上五个可谓驾驭惯性的五大骑士，也是阻碍和抑制改变的五大障碍。我们要注意，并非每种情况都会同时碰到五种障碍，有时心理抗拒是主要障碍，有时主要症结在于不确定性，如果我们把这五种障碍全都弄清楚，就可以判断出阻碍我们的是哪些障碍，也会知晓如何消除它们。
有的时候，改变某个人的观念也会改变其他人。不过，有的时候我们不需要通过改变想法来激发行动，因为人们已经对改变自己的行为秉持着开放的态度，我们要做的就是移走障碍，让改变更容易发生而已。
